Ihre Nutzerinformation professionell erstellt

Technische Dokumentation kosteneffizient, benutzerfreundlich und zukunftssicher

Wir recherchieren, strukturieren und verfassen alle Arten von Informationen und sind Ihr Partner für Ihre gesamte Dokumentation – vom Einzelprodukt bis hin zum vollständigen Outsourcing des Fachgebiets.

Oberstes Ziel dabei ist es, die Nutzer zu unterstützen, sodass sie ihre Aufgaben kompetenter und effizienter erledigen können. Das sorgt unter anderem für höhere Kundenzufriedenheit, geringere Support- und Servicekosten und niedrige Rücklaufquoten. Dabei erfüllen wir natürlich auch sämtliche formalen Anforderungen und stellen so die Konformität zu Gesetzen, Normen und Richtlinien sicher.

Wir unterstützen Sie bei der Erstellung von Risikobeurteilungen, Betriebsanleitungen, Bedienungsanleitungen, Serviceinformationen und sämtlichen anderen Formen der Nutzerinformation.

Beauftragen Sie einen Partner, auf den Sie sich verlassen können:

  • Über 100 fest angestellte Technische Redakteure und 10 Experten für Produktsicherheit sorgen für ausreichende Kapazitäten, um auch anspruchsvolle Terminziele einhalten zu können.
  • 11 Standorte in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Großbritannien sorgen für erstklassigen Service in Ihrer Nähe.
  • Unser Projektleiter ist Ihr zentraler Ansprechpartner, der dafür sorgt, dass Ihre Projekte erfolgreich abgeschlossen werden.
  • Sie erhalten sämtliche Dienstleistungen rund um die Nutzerinformation aus einer Hand für maximale Effizienz und geringstmögliche Schnittstellenverluste.

Kontaktieren Sie uns jetzt unverbindlich!


Unsere Dienstleistungen im Detail

Wählen Sie eine Leistung aus und erhalten Sie ausführliche Beschreibungen in unserem Informationsportal smart space.


6 Gründe für kothes

Projekterfolg garantiert

Unser bewährtes Vorgehensmodell stellt den Projekterfolg sicher und lässt ausreichend Freiräume für Ihre individuellen Anforderungen. Über 30.000 erfolgreich abgeschlossene Projekte seit unserer Gründung im Jahr 2003 beweisen dies.

Zukunftssicher aufgestellt

Das Wichtigste für uns ist, Ihre aktuellen Herausforderungen zu lösen. Darüber hinaus rüsten wir Sie mit unseren Smart-Information-Ideen für die Zukunft der Technischen Dokumentation: egal ob Augmented Reality, E-Learning, Virtual Reality, Content Delivery, Chatbots – wir werden Ihre Zukunftswünsche erfüllen.

Aufwand minimiert

Sie müssen sich um fast nichts kümmern. Unser Projektleiter nimmt Ihnen die Steuerung des Projekts ab und informiert Sie zu jeder Zeit über den aktuellen Status. Sie werden überrascht sein, wie schnell unsere Mitarbeiter Ihr Produkt verstehen und wie gering Ihr Aufwand für die fachliche Prüfung ist.

Informationswertschöpfung gesichert

Technische Dokumentation kostet Geld – auch bei uns. Doch wir stellen sicher, dass sich Ihre Investition rentiert: langfristige Kosteneinsparungen durch effizientere Prozesse oder neue Monetarisierungsmöglichkeiten durch besseren Service für Ihre Kunden.

Top-Performer eingesetzt

Unsere Mitarbeiter sind unser höchstes Gut. Wir fördern sie durch umfangreiche Ausbildung, gezielte Weiterentwicklung und langfristige Bindung. Das zeigt auch unsere Fluktuationsquote von unter 3 %. Was Sie davon haben? Motivierte Mitarbeiter leisten höchste Arbeitsqualität und das führt zu weniger Reklamation bei Ihren Kunden. 

Wir übernehmen Verantwortung

Sie möchten nicht nur ein Projekt mit uns abschließen, sondern suchen einen langfristigen Partner, der die Verantwortung für Ihre Redaktionsprozesse übernimmt? Hier erfahren Sie mehr zum Business Process Outsourcing der Technischen Dokumentation.


Ihre Situation, unsere Lösung

Sie möchten ein anspruchsvolles technisches Produkt auf den Markt bringen und benötigen dazu eine nutzergerechte Bedienungsanleitung?

Wir recherchieren die Inhalte, erstellen Texte und Bilder, führen die Qualitätssicherung durch und liefern Ihnen die fertige Anleitung in Ihrem Wunschformat. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass rechtliche und normative Anforderungen erfüllt werden. Dabei setzen wir auf Modularisierung und Wiederverwendung und sparen so Kosten bei Folgeprojekten und Übersetzungen.

Sie errichten oder betreiben komplexe Produktionsanlagen und suchen nach einem Weg, die Lieferantendokumentation zu strukurieren und den Mitarbeitenden besser zugänglich zu machen?

In großen Anlagenprojekten oder beim Aufbau von Produktionsstandorten fallen gigantische Mengen an Dokumentationen der Zulieferer an. Wir strukturieren diese Informationen, prüfen deren Qualität und sorgen dafür, dass die Lieferanten Termine einhalten und Qualitätsanforderungen erfüllen. Auf Wunsch versehen wir die Dokumente mit Metadaten und stellen sie Ihnen in digitalen Portalen bereit. 

Sie konstruieren eine Anlage oder Maschine und möchten für diese die CE-Konformität erlangen, um sie auf dem Europäischen Markt in Verkehr zu bringen?

Unsere Experten für Produktsicherheit begleiten Sie schon während der Entwicklung und beraten Sie bei der sicherheitsgerechten Konstruktion. Dabei erstellen sie die Risikobeurteilung als wichtiges Nachweisdokument für die CE-Konformität. Bei Bedarf kümmern wir uns auch im Rahmen der funktionalen Sicherheit um die korrekte Auslegung der Sicherheitssteuerung oder führen für Geräte eine Bewertung der Zündgefahren nach ATEX durch.

Sie entwickeln komplexe Software und möchten, dass Ihre Anwender diese mithilfe einer guten Hilfefunktion möglichst schnell einsetzen und effizient nutzen können?

Unsere Technischen Redakteure analysieren Ihre Software und die verschiedenen Nutzergruppen und entwickeln dann ein Konzept für die Wissensvermittlung. Dabei unterscheiden sie konzeptionelles Wissen, das die Anwender benötigen, um die Grundzusammenhänge zu verstehen, und Handlungswissen, das hilft, bestimmte Aufgaben zu lösen. Anschließend erstellen sie die Inhalte in einer Form, die möglichst elegant in Ihre Software eingebettet werden kann.

Ihr Produkt könnte besser genutzt werden, wenn die Anwender, die nicht lesen wollen oder können, bestimmte Informationen als Bildanleitung hätten?

Falls für Ihre Anwender eine textarme Bildanleitung die beste Wahl ist, erstellen unsere Technischen Illustratoren ein Bildkonzept, machen Verständlichkeitstests und erstellen die vollständige druckreife Bildanleitung. Dabei achten sie sehr auf Ästhetik und halten Ihre Corporate-Design-Vorgaben ein.


Wie wir ein Projekt abwickeln und warum das so erfolgreich ist

In diesem kurzen Video erklärt unser Produktionsleiter Georg Beckers, wie wir Ihr Redaktionsprojekt zum Erfolg bringen.

Gerne erörtern wir mit Ihnen gemeinsam Ihre individuelle Ausgangslage in einem unverbindlichen und kostenlosen Erstgespräch. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.


Dokumentations-Check

Sie entwerfen, verfassen und publizieren Dokumente unterschiedlichster Art. Das können Bedienungs-, Betriebs- oder Wartungsanleitungen, Risikobeurteilungen, aber auch ganz andere technische Dokumente in Ihrem Umfeld sein. Sie möchten diese Dokumente extern überprüfen lassen. Diese Überprüfung kann sich auf die Übereinstimmung mit aktuellen Normen und Richtlinien beziehen, aber auch Themen wie Struktur, Vollständigkeit oder Usability betreffen. 

Gerne überprüfen wir Ihre Dokumente gemäß Ihren Wünschen und Vorstellungen und geben Ihnen in einem Beratungstermin wertvolle Tipps aus der Praxis zur Optimierung. Wir möchten Ihnen helfen, sowohl "harte" (also rechtliche und inhaltliche) als auch "weiche" Faktoren wie Usability, Lesbarkeit oder Verständlichkeit zu verbessern.


UX-Writing

Marken etablieren, Informationen vermitteln, Vertrauen fördern – hohe Anforderungen an das geschriebene Wort, das in der digitalen Produktwelt immer weniger Platz hat. Doch wer die Sprache seiner Kunden spricht, braucht nicht viele Worte. Unsere UX-Writer erkennen, wie Ihr Produkt sprachlich optimiert werden kann, und etablieren den Text als festen Bestandteil der User Journey – für ein positives und ungestörtes Kundenerlebnis.

Unsere kompetenten Experten finden die treffenden Worte, die Ihre Nutzer ansprechen und das Erlebnis Ihres Produkts auf das nächste Level heben. Das Einsatzgebiet reicht dabei von Webseiten über Apps bis hin zu Chatbots und Sprachassistenten. In Abstimmung mit UI-Designern, Marketing und Researchern erkennen wir die Pain-Points Ihrer Nutzer sowie die KPIs Ihres Produkts und helfen Ihnen bei der Etablierung einer langfristigen Kommunikationsstrategie, die Ihr iteratives Design unterstützt.

Unser Know-how in zahlreichen Branchen nutzen wir, um für Sie Terminologiekonzepte zu erstellen, intuitive GUI-Texte anzufertigen und neue Wege der Kundenkommunikation zu beschreiten. So stellen wir kontinuierlich die Faktoren Ihres Produkts heraus, die für Ihre Nutzer wichtig sind.


Was unsere Kunden über uns sagen

„kothes hat bereits vor vielen Jahren die Verantwortung nicht nur für die Erstellung der Technischen Dokumentation für die SIG übernommen, sondern auch die Abarbeitung des Tagesgeschäfts, Übersetzungen, Reprographie bis hin zum Hosting des Redaktionssystems. Das gibt uns mehr Freiheit, um uns auf unsere Hauptaufgabe zu konzentrieren: die Weiterentwicklung von Karton-Verpackungssystemen. Wir haben kothes in den Jahren nicht nur als vertrauenswürdigen und kompetenten Partner kennengelernt, sondern auch als ein Unternehmen, das jederzeit beratend zur Seite steht, um die richtigen Schritte in die Zukunft der Technischen Dokumentation zu gehen. Das funktioniert natürlich nur, wenn man sich auch selbst bewegt! Wir freuen uns auf weitere gute Zusammenarbeit.“

Dirk Noske, Head of Legal Compliance & Documentation

„Wir als Fa. Hauser GmbH freuen uns, mit der Fa. kothes einen kompetenten Partner gefunden zu haben, auf den wir langfristig setzen. Die Verzahnung von unterschiedlichen Leistungen wie Redaktion und Illustration bringt qualitativ hochwertige Dokumente hervor. Die Beratungskompetenz zu div. Problemstellungen führt zu erhofften Erfolgen. Der freundliche und persönliche Kontakt in Kombination mit der Standortnähe führt zur raschen Prozessumsetzung.“

Samuel Haider, Teamleader Productmanagement

kothes hat sich bereits nach kurzer Zeit als verlässlicher Partner bewährt. Sowohl bei der Beratung als auch bei der kurzfristigen Übernahme von projektbezogenen Arbeiten.

Berit Clausen, Head of Technical Documentation EMEA

„Mit kothes haben wir einen unkomplizierten und vor allem sehr professionellen Partner gefunden, der uns fokussiert und erfolgreich ans Ziel geführt hat. Das Ergebnis der neuen Anleitungen ist beeindruckend und bringt uns auf ein neues Niveau.“

Oliver Giaffreda, Teamleiter Marketing Services

„kothes ist ein sehr kompetenter Partner für die strukturierte Erarbeitung von Technischen Dokumentationen komplexer Produkte. Eine gemeinsam erarbeitete Dokumentation wurde sogar schon preisgekrönt.“

René Freudrich, Head Product Management

„Es ist sehr hilfreich, dass wir bei kothes eine feste Ansprechpartnerin haben, die auch komplexe Projekte mit mehreren Beteiligten in verschiedenen Unternehmen zuverlässig und transparent steuert.“

Dr. Stephanie Thoennissen, Head Business Development & Regulatory Affairs


kothes. Ausgezeichnet.

kununu

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Sie haben Fragen zu unseren Dienstleistungen? Rufen Sie mich gerne an!

 

Georg Beckers

Leiter Produktion | Prokurist

Telefon:  +49 2152 8942-22

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