Informationen zur Verfügung stellen

Digital, schnell, nutzerzentriert und auf den Punkt

Die Akzeptanz von Technischer Dokumentation hängt mit Auffindbarkeit von Informationen zusammen. Es geht darum, dass Informationen immer dann zur Verfügung stehen, wenn sie auch gebraucht werden. Dabei werden wir nicht nur, aber immer häufiger durch moderne Tools unterstützt, denn der digitale Wandel hat längst Einzug gehalten in die Technische Dokumentation: Mit intelligenten Konzepten bedeutet das nicht nur den „Umzug“ in neue Medien, sondern einen echten Zugewinn an Serviceleistungen für Ihre Mitarbeiter und Kunden.

Mit der elektronischen Publikation der Information über Content Delivery oder andere Technologien eröffnet sich somit auch erstmalig die Chance, Nutzerfeedback strukturiert und außerhalb von aufwändigen Befragungen einzuholen.

Lassen Sie uns gemeinsam über Ihre Möglichkeiten sprechen:

  • Unser Inhouse-Innovationsmanagement sucht gezielt nach den neuesten Technologien.
  • Wir haben unsere Ideen selbst umgesetzt: Erleben Sie anhand unseres smarty Content-Delivery-Portale, vernetzte Informationen, Augmented Reality und Sprachassistenten.
  • 15 Anwendungsentwickler erfüllen Ihre individuellen Anforderungen.
  • Durch unseren Kompetenzmix aus Design, Didaktik, Redaktion und IT sind wir in der Lage, Ihre Projekte vom Konzept bis zur fertigen Lösung abzuwickeln.

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Unsere Dienstleistungen im Detail

Wählen Sie eine Leistung aus und erhalten Sie ausführliche Beschreibungen in unserem Informationsportal smart space.


6 Gründe für kothes

Best Practice

Um Ihnen in allen Bereichen die optimalen Lösungen anbieten zu können, arbeiten wir mit mehreren Partnern, allesamt Spezialisten und führend auf ihrem Fachgebiet, zusammen. Die dabei zustandekommenden Best-Practice-Systeme sind intensiv getestet und haben sich in der Praxis bereits häufig bewährt.

Branchenunabhängig

Wir transferieren Lösungen von einer Branche in die andere. Profitieren Sie von unkonventionellen Lösungswegen aus anderen Bereichen.

Ihr Prototyp schnell erstellt

Unsere zahlreichen Musteranwendungen können schnell an Ihre Anforderungen adaptiert werden. So können Sie schnell und kosteneffizient eigene Erfahrungen mit den neuen Technologien sammeln und deren Nutzen bewerten.

Schnell erfolgreich

Unsere Kapazitäten ermöglichen Ihnen eine schnelle Aufbereitung und Strukturierung Ihrer Inhalte und somit eine schnelle Umsetzung Ihrer Ziele.

Vorhande Informationen nutzen

Sie müssen nicht alles neu erstellen. Nutzen Sie unsere Kompetenzen, um Ihre vorhanden Informationen intelligent bereitzustellen.

Digitalisierung mit Augenmaß

Print und digitale Formate aus einer Quelle publizieren. Wir verfügen über Ideen, Erfahrung und Konzepte, wie dies umsetzbar ist.


Ihre Situation, unsere Lösung

Sie liefern Ihre Technische Dokumentation derzeit noch auf Papier aus und möchten mithilfe von digitalen Informationsprozessen nicht nur Druckkosten sparen, sondern auch Ihre Anwender besser informieren?

Digitale Nutzerinformationen eröffnen die Chance, neue Geschäftsmodelle mit den Informationen aufzubauen. So lassen sich beispielsweise Kosten einsparen, indem Serviceprozesse optimiert und Serviceeinsätze unnötig werden. Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Ihr individuelles Konzept, mit dem Sie echten Mehrwert durch digitale Nutzerinformation schaffen können, und unterstützen Sie bei der Umsetzung. So machen Sie die Technische Dokumentation vom Costcenter zum Profitcenter.

Sie möchten als Early Adaptor ganz nah am Puls der Zeit sein und Ihre Kunden mit Nutzerinformationen in  Augmented Reality beeindrucken oder diese Technologie testen, um interne Abläufe noch effizienter zu machen?

Wir zeigen Ihnen in einem individuellen Proof of Concept, wie Augmented Reality die Information von Nutzern und Servicemitarbeitern revolutionieren kann. Sind wertschöpfende Use Cases erkannt, integrieren wir die Produktion von Augmented-Reality-Inhalten in Ihren Redaktionsprozess oder erstellen die Inhalte für Sie in Dienstleistung.

Sie möchten im Unternehmen, für Endnutzer oder für Serviceorganisationen Informationen in einem Content-Delivery-Portal digital und in hohem Maß verfügbar bereitstellen?

Über Use Cases bauen wir mit Ihnen Ihr Zukunftszenarium für die digitale Technische Dokumentation auf. Hieraus ermitteln wir die Softwareanforderungen und unterstützen Sie bei der Systemauswahl. Anschließend kümmern wir uns um die Integration in Ihre IT-Landschaft, die Migration oder Aufbereitung der Inhalte, die Anreicherung mit Metadaten und die Einführung des Systems für Ihre Nutzer.

Sie haben das Ziel, Ihren Nutzern den Zugang zu relevanten Informationen mithilfe einens Sprachassistenten zu erleichtern?

Abhängig vom Wissenbedarf Ihrer Zielgruppe konzipieren wir das Nutzererlebnis für Ihren Sprachassistenten. Wir bauen Fragen und Antworten auf und verknüpfen diese bei Bedarf mit vorhandenen Informationsquellen. Im laufenden Betrieb kümmern wir uns um die Überwachung und Verbesserung der Intents und machen den Assistenten so immer besser.

Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter im Service und an der Hotline den Kunden durch eine geführte Fehlersuche noch schneller helfen können?

Die geführte Fehlersuche ist dann besonders effizient, wenn sie genau auf die Anforderungen der Nutzer und deren tägliche Probleme zugeschnitten ist. Deshalb konzipieren wir die geführte Fehlersuche auf der Basis von Use Cases und Expertenwissen. Wir sprechen nicht nur die Sprache der Anwender, sondern beantworten genau die Fragen, die sie nicht allein lösen können.

Sie wollen neben der Technischen Redaktion auch den Druck und die Auslieferung von Dokumentationen auslagern?

Im Rahmen eines Business Process Outsourcings übernehmen wir nicht nur die Erstellung und Übersetzung der Inhalte, sondern kümmern uns da, wo es gesetzlich vorgeschrieben ist, auch um den Druck der Dokumente. Bei Bedarf liefern wir diese auch direkt an Ihren Endkunden.


#howtobesmart – Smart Information auf YouTube

In unserem YouTube-Kanal #howtobesmart geht es um die moderne Bereitstellung von Informationen für Anwender. Regelmäßig informieren wir hier über Technologien, neue Trends und Methoden.

Was unsere Kunden über uns sagen

„kothes hat bereits vor vielen Jahren die Verantwortung nicht nur für die Erstellung der Technischen Dokumentation für die SIG übernommen, sondern auch die Abarbeitung des Tagesgeschäfts, Übersetzungen, Reprographie bis hin zum Hosting des Redaktionssystems. Das gibt uns mehr Freiheit, um uns auf unsere Hauptaufgabe zu konzentrieren: die Weiterentwicklung von Karton-Verpackungssystemen. Wir haben kothes in den Jahren nicht nur als vertrauenswürdigen und kompetenten Partner kennengelernt, sondern auch als ein Unternehmen, das jederzeit beratend zur Seite steht, um die richtigen Schritte in die Zukunft der Technischen Dokumentation zu gehen. Das funktioniert natürlich nur, wenn man sich auch selbst bewegt! Wir freuen uns auf weitere gute Zusammenarbeit.“

Dirk Noske, Head of Legal Compliance & Documentation

"Mit kothes haben wir einen unkomplizierten und vor allem sehr professionellen Partner gefunden, der uns fokussiert und erfolgreich ans Ziel geführt hat. Das Ergebnis der neuen Anleitungen ist beeindruckend und bringt uns auf ein neues Niveau."

Oliver Giaffreda, Teamleiter Marketing Services

„Es ist sehr hilfreich, dass wir bei kothes eine feste Ansprechpartnerin haben, die auch komplexe Projekte mit mehreren Beteiligten in verschiedenen Unternehmen zuverlässig und transparent steuert.“

Dr. Stephanie Thoennissen, Head Business Development & Regulatory Affairs

„Die kompetente Beratung, die Liefertreue und das Ergebnis haben uns überzeugt. Eine Zusammenarbeit mit kothes können wir jederzeit weiterempfehlen.“

Sylvia Sander, Verbindungs- und Positionierungssystem, Entwicklung Mechanik


kothes. Ausgezeichnet.


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Christopher Rechtien

Innovationsmanager

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