Für Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau spielt der Technische Service bei der Transformation von Geschäftsmodellen eine immer größere Rolle. Der Mangel an Fachkräften und hochwertigen Informationen bremst die Unternehmen dabei aber aus.
Am 25. Oktober 2023 von 18:00 bis 19:30 Uhr widmet sich unser Innovationsmanager Christopher Rechtien in seinem Fachvortrag "Kundendienst als Wachstumsmotor" an der Fachhochschule Oberösterreich in Wels diesen Herausforderungen und stellt Lösungsansätze vor.
Basierend auf den Ergebnissen der gemeinsam mit den Kundendienstverbänden KVA, KVD und SKDV durchgeführten Umfrage zum Informationsbedarf und zur Informationsnutzung von Servicekräften (Insight-Report Service) erläutert er, warum eine passende Informationslösung für den Technischen Service ein wichtiger Hebel zur Steigerung der Serviceeffizienz und der Kundenzufriedenheit ist.
Der Fachvortrag "Kundendienst als Wachstumsmotor" findet als Präsenzveranstaltung an der Fachhochschule in Wels statt.
Hier geht es zur kostenlosen Anmeldung auf der Eventseite der Fachhochschule.
