Am 13. und 14. April 2023 veranstaltet der KVA den mittlerweile 24. Service Kongress in Altlengbach bei Wien.
Die diesjährige Tagung steht unter dem Motto "Service in turbulenten Zeiten". Trotz Hürden wie "Nachhaltigkeit", "Lieferengpässe", "Inflation" und "Preiserhöhungen" stehen Kundendienstverantwortliche aktuell vor der Aufgabe, den eigenen Service möglichst erfolgreich aufzustellen. Bei der Erreichung dieses Ziels möchte der Kundendienstverband Österreich mit seinem 2-tägigen Kongress unterstützen. Durch informative Vorträge, der Vorstellung von Best-Practice-Beispielen und die Teilnahme an interaktiven Workshops erhalten die Tagungsteilnehmer:innen Ideen und Lösungsansätze an die Hand, um die eigene Serviceorganisation zu optimieren.
Unser Innovationsmanager Christopher Rechtien bietet am 14. April in Altlengbach einen interaktiven Workshop an, in dem die Teilnehmenden das Schlagwort "Serviceerfolg" näher beleuchten. Unter dem Titel "Mit Design Thinking zum Return on Information im Service" wird – anhand der Design-Thinking-Methode – erarbeitet, wie gute Technische Dokumentation die Serviceprozesse effizienter machen kann. Die Teilnehmenden erleben, wie Design Thinking dabei helfen kann, eigene Geschäftsmodelle für die Abteilung oder das Unternehmen zu entwickeln.
Um den ersten Tag entspannt ausklingen zu lassen, laden wir herzlich alle Kongressbesucher:innen am 13. April ab 18:00 Uhr zu Bier & Wein, Leberkäs & Brezel ins Ausstellerforum ein. Unsere Kollegen Manuel Welter und Uwe Frank erwarten Sie vor Ort und freuen sich darauf, Sie bei einem Snack persönlich kennenzulernen.
Das gesamte Programm des Service Kongresses und auch die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie auf der Veranstaltungsseite des KVA.
