Unsere große Serviceumfrage geht in die dritte Runde. Auch dieses Jahr möchten wir von Ihren Serviceprofis wissen: Welche konkreten Informationen braucht es, um die Vor-Ort-Einsätze erfolgreich zu meistern? In welcher Form sollten diese Informationen idealerweise zur Verfügung gestellt werden? An welchen Stellen im Informationsfluss hakt es noch?
Mit unserem Insight-Report Service möchten wir den konkreten Informationsbedarf von Servicetechniker:innen branchenübergreifend beleuchten und sichtbar machen. Das Ergebnis unserer Umfrage soll dabei helfen, Chancen und Herausforderungen für den Technischen Service von morgen zu identifizieren. Den Insight-Report haben wir auch dieses Jahr gemeinsam mit unseren Partnerverbänden entwickelt. Konkret sind das der Kundendienst-Verband Deutschland e. V. (KVD), der Kundendienst Verband Österreich (KVA) sowie der Schweizer Service Verband (SKDV).
Die anonyme Online-Befragung wird aus vier Themenblöcken bestehen und nur etwa 10 Minuten Ihrer Zeit in Anspruch nehmen. Die Umfrage steht Ihnen vom 17.04. bis 30.06.2023 zur Verfügung. Eine detaillierte Auswertung können Sie anschließend kostenlos auf unserer Website herunterladen. Melden Sie sich gerne zu unserem Newsletter an, dann informieren wir Sie, sobald die Auswertung verfügbar ist.
Sie möchten eine individuelle Befragung in Ihrem Unternehmen durchführen? Auf Wunsch erhalten Sie einen gesonderten Link zur Umfrage für Ihr Serviceteam.
Ihr Vorteile:
- Sie erhalten direktes Feedback von Ihren Servicekräften rund um Ihren Informationsprozess – und das ohne großen Einsatz eigener Ressourcen.
- Wo steht Ihr Service? Wir stellen Ihnen eine detaillierte und persönliche Auswertung zu Verfügung und zeigen Ihnen Optimierungspotenziale für Ihren Informationsprozess.
- Wertschätzung als Motivationsmotor: Nutzen Sie unsere Umfrage als komfortables Tool, um Ihre Servicekräfte zu unterstützen und mehr über die großen und kleinen Herausforderungen im Servicealltag zu erfahren.
Bei Interesse an einer individualisierten Teilnahme melden Sie sich gerne unter marketing@kothes.com.
Die Ergebnisse des Insight-Reports Service 2022 können Sie hier anfordern.
